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自“六帮六助”活动开展以来，沁阳市太行怀庆街道以解决民众急难愁盼事件为工作目标，以五星支部创建活动为抓手，围绕村社区文明幸福星建设，开展走访入户、精准帮扶活动，切实维护民众现实利益。

精准摸排，测量问题底线。街道召开专题会议，确定解决群众问题工作流程，以党员联户覆盖为基础，制定网格专员、村社区干部责任清单制度，以敲门入户、电话问询等方式问询民众生活实际困难，登记摸排调查表，对看病就医、就业创业、家庭教育、御寒取暖、家庭情感等方面分类管理，建立困难清单，明确群众实际难题。

统筹结合，构建答题思路。以民众问题清单为工作导向，结合民政、综治等部门，以政策为问题解决药引，切实落实低保办理等需求，做到应保尽保，对家庭感情、邻里纠纷等问题进行详细问询，讲政策、讲法律，解决家庭心理、感情难题。对照问题、职责清单，结合各类分管部门，做好困难和特殊群体家庭日常关爱和临时救助等工作。

常态运转，提升解题能力。村社区干部每周对民众遍访，每周定期开展专题工作会议，建立动态清单，确定问题清单增减事项。街道对排查收集的群众诉求、问题困难、矛盾纠纷等进行分析研判，建立“收集、经办、督办、评估”的闭环流程，切实落实民众诉求难题。充分利用新闻媒体宣传方式，宣传帮助困难和特殊群体家庭群众纾困解难先进事例，振奋干部士气、提升民众信心。（刘思杰/文图）