刘先生反映，他买了一辆电动自行车，回家后发现少了一个电瓶。

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刘先生是江西人，三年前来到杭州，现在从事中介行业，平时也会跑跑外卖。6月初，他打算换一辆续航好一点的电动自行车。

刘先生：要求是给我装60伏20安，总共5个电瓶。

通过朋友介绍，刘先生找到了杭州西湖区文三路上的这家“绿源电动车”门店。

刘先生：老板说他的电瓶，60伏20安的，要卖2200块钱，还是要我用旧车抵给他以后2200块钱，然后我觉得价格比较贵。

刘先生说，他又转到其它车行问了问价格。

刘先生：用旧车抵扣只要1900块钱，给我装的是60伏20安，5个的电池。然后（绿源）老板看到我们走了，就很长时间没有回来，打电话过来，他叫我们回去，他说1900块钱这个价格，我们也做得出来，你到我们这里买，那么鉴于是老熟人，我们就回来，然后在他的店里买了一辆60伏20安的电动车。

6月10号，刘先生分两笔总共支付了1900块钱。他说，当晚回家给车充电时发现，电瓶的数量不太对。

刘先生：当时跟商家要求的是5个电瓶，每个12伏，总共是60伏，然后现在他只给我4个，然后这里就少了1个。

刘先生：因为他装的时候，我就选择信任他，我就没有去看这个有几个电瓶，然后回到家以后发现，充电器是48伏的，我才发现我被商家欺骗了。找到商家以后他说，从来没有承诺过会给我60伏20安的电动车，他说我说的话都是骗人的。

刘先生说，虽然自己手上没有书面证据，但买车那天，他的朋友也在现场。

刘先生的朋友：开始就说过，进店的时候就说过。就直接说60伏20安的电池嘛，然后这辆电瓶车多少钱，这样讲的，因为一开始我们这辆车的用途就是要跑得比较远嘛。

绿源电动车杭州文三路店胡老板：他那个朋友我们认识也有一年多了，我跟我老婆认识的，他一定要叫我装60伏20安的，杭州规定是48伏才能装才能上牌的，我们给他装48伏，他第二天就投诉我没给他装60伏20安的。

记者：当时有没有跟他说48伏才能上牌？

绿源电动车杭州文三路店胡老板：对啊他们知道的，我们都跟他们说了。

刘先生：他没有跟我说。

绿源电动车杭州文三路店胡老板：我说做不了，他说他要跑外卖，要跑得远，我说60伏20安没办法上的，只能装48伏，他就是故意要找我们“整”我们知不知道。

根据2019年4月15号正式实施的《电动自行车安全技术规范》，电动车蓄电池标称电压应小于或等于48伏，电动机额定连续输出功率应小于或等于400瓦。胡老板说，当时答应1900块钱卖给刘先生，也是看在熟人的面子上，想做个人情。

绿源电动车杭州文三路店胡老板：这个车其实卖给他是亏钱的，我说别人来做，我老婆的意思就是为了走一个量，也给他1900元。

记者：亏钱也卖？

绿源电动车杭州文三路店胡老板：对，是亏钱的。

记者：那1900元卖的是什么？

绿源电动车杭州文三路店胡老板：48伏的啊。从来没答应过60伏，我幸好没给他装60伏，如果装60伏，我这次就完了。

刘先生还提供了一些聊天记录，说是胡老板的妻子，对他进行言语上的攻击。

刘先生：给我退车，然后给我赔礼道歉。

绿源电动车杭州文三路店胡老板：可以，我不想“要事情”，我现在就退给你，我钱现在就打给你一千九好吧。

刘先生：可以。

绿源电动车杭州文三路店胡老板：：因为我老婆有点脾气，发点牢骚，对不起。

胡老板当场退了1900块钱，并道了歉。

(1818黄金眼)