“为消除安全隐患，阿拉小区设置了12个消防栓，却一直没通水，如果碰到火灾怎么办？希望能尽快通上水。”面对街道党工委书记吴迪的调研，家住虹口区欧阳街道祥东小区的一位居民当场开了“炮”。

“消防栓出水了！”

【资料图】

祥东小区建于1980年，有居民1555户，常住人口3004人，60岁以上老年居民占46%。2021年，考虑到后期加装电梯的需要，小区内设置了12个消防栓，施工队预埋了管道线路，但后来小区因未列入“美丽家园”项目范围，一直未接入市政水网。

吴迪听到居民的诉求后，现场指示，由街道相关科室、“美丽家园”施工方会同上水公司、物业一起做好整改工作，防患于未然。此后，街道相关分管领导多次联系区市政水务中心和上水公司，并召集居委、物业、施工单位等召开现场会，最终确定了接入管网的位置，4月中旬已将小区外的消防水管接入小区内的消防栓下的通水管线，最终实现了消防栓全部通水。

“消防栓出水了，这下阿拉放心了！”开“炮”的居民笑了。

在虹口区欧阳街道，像吴迪这样的街道干部，每月第一个工作日都会到自己负责的社区分片走访，以“围炉谈话”的形式“面对面”“双下沉”形成机制，听取收集居民诉求，形成问题清单，自下而上反馈治理难题。再由街道统筹资源力量合力攻破，并在月末汇总问题解决进展，实实在在地解决居民身边的急难愁问题。

垃圾箱房要搬

祥德第一小区与零星旧改项目252街坊紧邻，小区之间无围墙，相同的主干道交界处有一处露天垃圾箱房，正对着谭家桥46号门口。由于随时接受投放垃圾与定时清运的时间差期间存在垃圾存量，释放出一定程度的恶臭，还妨碍交通，对周边居民生活造成了困扰。街道干部曹连之调研时听到居民希望将该露天垃圾箱房移址的诉求后，经过现场察看后认为此建议可行。目前，居民区准备对全体小区居民征询意见，以确定垃圾箱房新址。

在4月的第一个工作日调研中，新收集到的信息反映，天宝西路市民广场有弃用核酸亭，占用场地影响居民健身；欧阳路377弄口有一陷坑，存在安全隐患；模范社区家庭诊所房租到期，希望予以保留；甜爱路欧阳段希望进行景观改造……一次调研收集问题49个，当场就解决了10个，其余问题都带回街道进行协商处理，并向居民反馈。目前，其中的绝大多数已解决或正在解决。

力争当场解决

街道负责人告诉记者，对于居民提出的问题和建议，能当场解决的力争当场解决或答复；需要街道职能科室解决的，在深入了解具体情况后，3个工作日内汇总，此类问题力争当月解决；对于需要协调区级部门解决的疑难杂症，还会约请相关职能部门协同推进。

“百姓需求就是我们工作的出发点。收集社情民意工作机制的推行，是街道结合社区特点探索创新的一项新的工作机制。”吴迪表示，今后，收集和汇总问题的形式和内容还将拓展，争取通过每月的“围炉谈话”把调查研究融入日常、化为经常，找准裉节瓶颈，打通堵点难点，以解决“小问题”提升百姓的“大幸福”。

特约通讯员 龙钢新民晚报记者 解敏