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改革网讯 聂金秀 鲁利韦 记者罗勉 从广东省湛江市有关方面了解到，针对群众白天务工、晚上归家的特点，湛江市制定《湛江市“平安夜访”工作方案》，推行县镇干部每周二晚上下沉到村（社区）开展“平安夜访”，进村入户错峰了解社情民意，化解大量社会矛盾纠纷，把村（社区）打造成社会矛盾纠纷化解的首选终结地。日前，“平安夜访”被纳入“全国市域社会治理现代化试点优秀创新经验”。

据统计，通过开展“平安夜访”，湛江市做到“村居事务全知晓、重要事项全参与、投诉建议全接收、民生服务全覆盖”，实现90%以上的矛盾纠纷化解在村（社区），95%以上的初访事项一次化解。

依托“平安夜访”平台，湛江市对受理事项实行分类处置，一般事项现场办，重大问题调度办，疑难问题专班办。目前，“平安夜访”对全市1979个村居进行全覆盖，平均每次到点夜访领导干部4500多人，平均每次接待群众15800多人，接待群众反映事项6800多件。

湛江市当前建立了完善的“平安夜访”工作机制，实行“接诉即办”模式，严格“谁接访谁跟踪、谁办理谁反馈”责任制。首次接受上访诉求的干部全流程掌握情况，协同推进问题解决。在规范流程方面，每次参加“平安夜访”的干部均要做好签到记录，按照“访前调查准备+访中会商研究+访后限期办结”的规范流程，促使矛盾纠纷得到依法依规解决。